Correo
Consultas y expedientes abiertos
Escríbenos a info@veganmax.com con el número de instalación o el correo con el que registraste la cuenta. Si adjuntas capturas de la monitorización de los últimos días, ganamos tiempo en la primera respuesta.
Cómo pedir ayuda en Vegan Max
Si algo no cuadra con tus enchufes inteligentes, el inversor o la lectura de datos del sistema solar, aquí tienes las vías reales para que alguien lo revise contigo. No hace falta que sepas el nombre técnico del problema: basta con describir qué ves en la aplicación y desde cuándo ocurre.
Teléfono
Incidencias que no pueden esperar
Llama al +54 9 11 6908 8365 si el sistema dejó de reportar producción, si un enchufe no responde o si necesitas parar una rutina de automatización antes de que se repita. Atendemos de lunes a viernes, de 9 a 18.
Dirección
Visitas y revisiones en sitio
Primero de Mayo, Municipio de San Luis, San Luis, Argentina. Coordinamos la visita por correo antes de desplazarnos, para no llegar sin el historial de consumo del equipo.
Tiempos de respuesta
Correo general
Hasta 24 horas hábiles
Incidencia con monitorización
Mismo día, si se reporta antes de las 14
Enchufe inteligente sin conexión
Diagnóstico remoto en 48 horas
Para dudas que ya están resueltas en la documentación, revisa primero los recursos y las preguntas frecuentes antes de abrir un caso.